四大流量巨頭，帶不動一個蘇寧易購

文｜螺旋實驗室，作者丨賀輝，編輯丨堅果

為了自救，蘇寧正在接連抱上各路巨頭的大腿。

(資料圖片)

繼前不久和抖音生活達成戰略合作之后，近日，蘇寧易購又與百度電商以 618 為契機達成深度合作。蘇寧易購全品類上百萬款商品將接入百度電商，合作內容涉及搜索、直播、視頻、商城等。后續雙方或將共同探索智能電商領域。

蘇寧方面表示，百度電商依托蘇寧易購家電 3C 等優質品類和品牌資源，可進一步強化商品供應能力，快速建立涵蓋 3C 數碼、美妝個護、食品酒水等不同行業的 12 個一級類目，2000 多個品牌，10 萬個 SKU 的自閉環核心商品池，形成交易心智。

值得一提的是，在百度之前，蘇寧易購已經先后和美團、餓了么、抖音達成合作，手握龐大線上客群的四大互聯網巨頭，都對蘇寧開放了流量入口。

但眼下的問題是，即便是有了強大外援的加入，真的能夠讓蘇寧易購走出至暗時刻嗎。

蘇寧接連牽手巨頭

蘇寧易購接連攜手美團等巨頭，雖不至于說是病急之下亂投醫，但是從長遠來看，這些救命稻草也并不牢靠。

對蘇寧而言，接入外部流量能夠在一定程度上為自身帶來增量，但是在核心產品的競爭力，蘇寧已經無法與 " 貓拼狗 " 抗衡，即便是傳統的家電 3C 這樣的優勢類目，蘇寧也難以獲得更多消費者的信賴。

短期來看，信心的提升或許要比銷售額增長更加重要，囿于蘇寧集團近些年來的財務危機，蘇寧易購已經無法再支撐起大手筆的投入，選擇與外部伙伴建立合作關系，或許是最低成本的造勢方式。

畢竟對于很多消費者而言，" 蘇寧 " 二字仍有強大的品牌效應。

而對于合作方而言，接入蘇寧的貨盤也有利于快速建立起用戶心智。比如今年發力兇猛的抖音生活服務板塊，以及迫切想要推廣新電商業務的百度，都能夠與蘇寧形成一定的互補關系。

接連牽手互聯網巨頭，蘇寧目的其實也很明顯，就是為了賣貨。況且從牌面實力來看，與合作方之間也確實有互惠互利之處，但可惜實際交出的成績單和理想相差甚遠。

在美團和餓了么 APP 上直接搜索蘇寧易購，可以購買到手機、電腦、生活類家電等多款商品，并可以線下直接配送。但這類的消費場景畢竟不是高頻，更多的消費者在線上購買電子類產品時，仍傾向于京東一類的電商平臺。

作為一家傳統線下零售商，蘇寧的市場份額已經被蠶食大半。在自身無法獲得更多流量的情況下，只能和巨頭們進行資源互換，只可惜這一切都未能從根本上幫助蘇寧扭轉頹勢。

從財報來看，2022 年蘇寧易購的全年營收約 714 億，相比 2021 年下降了 48.6%

值得一提的是，前幾日蘇寧易購還收到了深交所的問詢函，要求說明公司營收連續三年下滑及大幅度虧損的原因。

零售巨鱷的商海浮沉

有人說，中國零售史，半部看蘇寧。雖然有夸張的成分，但也確實能夠看出蘇寧巔峰時期在國內零售行業的影響力。

作為一家線下服務零售商，蘇寧從一個不起眼的空調營業部出發，經過多年發展成為國內家電 3C 零售行業的領頭羊。2011 年時，更是以 938 億的營收和 48 億的凈利潤站上巔峰，卻沒想到自此開始便走上了下坡路。

京東作為電商平臺的代表之一，率先發動價格戰，劉強東在 2012 年更是微博放話：" 未來三年內大家電產品零利潤，并保證比蘇寧、國美便宜 10% 以上。"

雖然價格戰很快被官方叫停，但京東一舉打響了知名度，也徹底讓蘇寧這個零售巨頭亂了陣腳，2013 年也成為蘇寧近些年來的最后一次年度盈利。

面對高速發展的電商行業，蘇寧開始擁抱線上渠道。只不過一方面由于轉型慢，另一方面又堅持自建平臺，蘇寧逐漸被在互聯網大潮中崛起的淘寶、京東等平臺甩在身后。

回想過去，蘇寧其實在很早之前就推出了在線購物平臺，只不過在當時大多數消費者還無法接受付款后要等待一段時間才能收到貨的購物方式。再加上彼時蘇寧的線下零售業務開展的如火如荼，線上不受重視其實也很正常。

讓人不解的是，蘇寧在主營家電零售業務受到沖擊時，沒有直面對手繼續深耕主業，反而大手一揮開始了多元化投資。

事實證明，脫離主業的盲目多元化，最好的結果也只是九死一生。

在多元化的道路上蘇寧接連投資了地產、物流、贊助體育賽事等，據不完全統計，2015-2019 年間蘇寧的對外投資總額高達 716 億。只不過這些嘗試不僅沒有成長起來，反而拖垮了公司的現金流。

在這之中，就包括轟動一時的家樂福中國收購案。原本是為了完善自身業態，突破家電品類過于單一的限制，沒想到自身造血能力不足，家樂福更是接連閉店，最終結果成了雙輸。

老話講，瘦死的駱駝比馬大，多元化的過程中蘇寧并非一無所獲。2017 年推出的零售云項目就通過加盟模式在下沉市場成功實現快速擴張，今年一季度零售云的銷售額同比增長達 33%。截止到目前，零售云在全國范圍內累計開店超過 13000 家，入駐超過 85% 的縣域市場。

很大程度上，美團等巨頭也正是看中了蘇寧的這一實力。

蘇寧，大象難轉身

不可否認，借助美團、抖音等 APP 龐大的活躍用戶群體和流量池，的確能夠給蘇寧易購引來不少流量，而蘇寧易購欠缺的恰恰也是線上流量。

不過對蘇寧而言，這種合作也有挑戰，畢竟大平臺對于流量的分發邏輯一直都是抓在自己手中的，即便是百度這樣新入局的玩家，也不會把流量都集中在某幾個入駐商家身上。

先不說蘇寧和他們合作之后能不能實現業績騰飛，即便未來真的能做到，天花板也肉眼可見。說的更殘酷一點，指望第三方來拯救自己，基本不可能，長期利益不一致，注定就會有分道揚鑣的一天。

其實蘇寧心里明白，和互聯網巨頭們合作無法做到 " 逆天改命 "，最多只能算是自救續命。在這個過程中，做好對消費者的全方位服務，或許是未來的出路。

通常產品相同的情況下，吸引大眾消費者要么拼價格，要么拼服務。但蘇寧易購這一類的傳統渠道礙于門店等線下成本，價格戰優勢不明顯，因此蘇寧要拼的是服務，產品只是表面，服務才是核心。

得益于 30 多年來在零售行業的深耕，蘇寧擁有強大的供應鏈和物流體系。線上通過抖音等多個平臺引流下單，線下可以直接實現就近配送，這是很多競爭對手無法比肩的優勢。

同時對于家電 3C 品類中的大件商品，不少消費者還是習慣于線下下單，品質看得見，自己也能更加放心。

面對線下消費場景，早在 2020 年 7 月蘇寧就官宣將會整體升級成 " 零售服務商 "，進入場景零售服務十年。

場景零售，顧名思義就是搭建出一個實際的消費場景。消費者看得見、摸得著，從而能夠套用到自身需求選購下單。這一點家居巨頭宜家就做得相當出色，把不同的家居商品組合起來，營造出家的溫馨感。

不過仍需注意，現在大家搶奪的都是存量市場，所以各行業才會加速內卷。但市場就那么大，有人多吃一口，就會有人餓肚子，蘇寧付出種種努力顯然是不想做一個 " 餓死鬼 "。