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奔馳4S店半夜私開客戶車出門？ 售后：信號問題、影響App定位

2022-03-07 08:29:14來源：財經(jīng)網(wǎng)  

3月6日，有媒體報道，湖北武漢奔馳用戶將愛車放在4S店維修，沒想到自己的車子竟然被工作人員私自開出，還是半夜。

車主張女士表示，某天晚上10點左右，自己的手機App彈出提醒稱車輛被發(fā)動，其開始發(fā)生位移，開出距離4S店大概六七公里的位置。

（圖片源自視頻截屏）

發(fā)現(xiàn)這種情況后，張女士丈夫隨即給4S的售后經(jīng)理打電話，對方稱不可能，應(yīng)該在店里，“這個車開出去是很大的事情”，并表示自己需要核實一下。

后來售后經(jīng)理又給自己的丈夫打來了電話，回復(fù)稱車子確實是在店里，可能是因為信號不好，影響了App的定位。

等掛完電話，張女士又查看了車子的位置，發(fā)現(xiàn)其已經(jīng)回到了4S店。

張女士還表示，這種情況并非首次發(fā)生，2021年11月份，4S就以試車的名義，曾將自己的車開出去一百多公里。

而在前往4S調(diào)取行車記錄儀畫面時，她發(fā)現(xiàn)這段時間相關(guān)畫面已經(jīng)被刪除。

該奔馳4S店工作人員表示試車是有正常的流程，“維修之后要確定故障有沒有排除”，她還補充說每個4S店都會有，而且會跟客戶有溝通。

當被問到試車時有沒有具體的里程限制時，該工作人員表示要根據(jù)車輛出現(xiàn)問題的情況來定，同時還稱就此事正在與當事人就此事協(xié)商處理中。

財經(jīng)網(wǎng)汽車為此也試圖聯(lián)系到奔馳汽車相關(guān)負責人進一步了解情況，但截至發(fā)稿時未得到對方回應(yīng)。

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責任編輯：hnmd003

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