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故宮經(jīng)歷搶票風(fēng)波系統(tǒng)被擠爆 是誰(shuí)在搶故宮年票？

2021-12-03 08:36:34來(lái)源：北京商報(bào)  

2022年故宮博物院年票一經(jīng)推出就受到了廣大游客的追捧。12月2日午時(shí)，故宮博物院宣布年票恢復(fù)銷售。而就在年票開(kāi)售首日的當(dāng)晚，故宮博物院因短時(shí)間內(nèi)購(gòu)買年票人數(shù)過(guò)多，導(dǎo)致系統(tǒng)出現(xiàn)技術(shù)故障，緊急停售。這對(duì)于故宮來(lái)說(shuō)也可謂經(jīng)歷了一場(chǎng)搶票風(fēng)波。300元一張的年票到底值不值?又是誰(shuí)在搶故宮年票呢?隨著疫情的變化影響，近年來(lái)形成的“博物館熱”是否也成為一種受追捧的休閑旅游方式呢?

北京商報(bào)

系統(tǒng)一度癱瘓

故宮博物院的年票開(kāi)售牽動(dòng)著大批游客的心，而游客也用熱情“回饋”了故宮博物院的售票系統(tǒng)。

12月2日上午，故宮博物院官微發(fā)布關(guān)于2022年故宮博物院年票恢復(fù)銷售的公告。公告顯示，經(jīng)過(guò)排查修復(fù)，故宮博物院年票銷售系統(tǒng)已完成修復(fù)，對(duì)已經(jīng)發(fā)現(xiàn)的網(wǎng)絡(luò)攻擊也加強(qiáng)了安全防范，年票銷售將于12月2日上午11時(shí)30分恢復(fù)銷售。

今年退休的傳統(tǒng)文化愛(ài)好者李女士表示：“本想在售票首日購(gòu)買故宮年票，但系統(tǒng)卻癱瘓了，今天早上我聽(tīng)說(shuō)又開(kāi)賣了，就立刻打開(kāi)手機(jī)搶票，這一次還挺順利的。”

然而，12月1日晚間，故宮博物院發(fā)布公告表示，因短時(shí)間內(nèi)購(gòu)買故宮年票觀眾數(shù)量過(guò)多，超出故宮博物院年票銷售系統(tǒng)的承載能力，導(dǎo)致年票銷售系統(tǒng)出現(xiàn)技術(shù)故障，2022年年票緊急停售。由此可見(jiàn)，廣大游客對(duì)于故宮博物院的熱情十分高漲。

據(jù)了解，2022年故宮博物院年票在12月1日-31日期間發(fā)售。年票限售5萬(wàn)張，分為全價(jià)300元、半價(jià)150元兩種，2022年當(dāng)年有效，每人限購(gòu)1張，每年限用10次。年票適用范圍不包含珍寶館、鐘表館。

與此同時(shí)，針對(duì)未成年人，故宮博物院還決定在原6歲以下或身高1.2米以下兒童，以及每周二統(tǒng)一預(yù)約的中小學(xué)生免費(fèi)的基礎(chǔ)上，試行所有開(kāi)放日對(duì)未成年人免費(fèi)開(kāi)放。據(jù)悉，從2021年12月3日20時(shí)起，游客可通過(guò)故宮博物院售票網(wǎng)站、“故宮博物院觀眾服務(wù)”微信公眾號(hào)預(yù)約2021年12月10日以后的未成年人免費(fèi)門票，包含珍寶館、鐘表館。

實(shí)現(xiàn)“故宮自由”

故宮年票一經(jīng)推出異常火爆，究竟是哪些人在購(gòu)買呢?

北京商報(bào)記者注意到，購(gòu)買故宮年票的顧客來(lái)自不同的年齡層，既有喜歡參觀的中老年人，也有喜歡拍照打卡的年輕人。

退休前，李女士一直對(duì)故宮抱有很大興趣，但由于工作原因，抽不出時(shí)間去故宮游玩，而節(jié)假日李女士又常常難以約到門票，“現(xiàn)在有了年票，退休后終于可以實(shí)現(xiàn)‘故宮自由’了。”李女士欣慰地表示。

近年來(lái)，故宮吸引了許多“80后”“90后”參觀，他們中也有不少參與了此次搶票。從事文化工作的王女士就購(gòu)買了去年的故宮年票，她認(rèn)為有了年票可以更方便去欣賞故宮的景色，而且參觀故宮展覽也變得更加方便。“年票會(huì)給我一種‘想去就去’的感覺(jué)，我甚至可以在故宮里工作。”王女士說(shuō)道，她身邊有許多不同類型的人也跟著購(gòu)買了年票，其中還不乏很多攝影愛(ài)好者以及對(duì)歷史文化有興趣的人，甚至還有一些古裝漢服的愛(ài)好者。

一位購(gòu)買了故宮年票的攝影愛(ài)好者向北京商報(bào)記者表示，“故宮一年四季的景色都非常好看，包括近兩年在朋友圈風(fēng)靡的故宮雪景。而對(duì)故宮的歷史了解深入后，我和身邊的人會(huì)對(duì)它不同季節(jié)的變化充滿好奇，愿意用自己的鏡頭去記錄它，而故宮年票對(duì)我們來(lái)說(shuō)更加便利了”。

近年來(lái)，隨著故宮餐飲業(yè)、文創(chuàng)產(chǎn)品的日漸豐富，也吸引了大批游客。“有一次中秋節(jié)，我跟朋友特地進(jìn)宮去吃月餅。我的朋友會(huì)為了買一個(gè)故宮盲盒、給日歷蓋一次章而前往故宮。每個(gè)人對(duì)故宮的興趣點(diǎn)不同，前往一次后又會(huì)產(chǎn)生新的想法。所以大家愿意去搶票，也愿意一去再去。”王女士說(shuō)道。

而對(duì)于購(gòu)買年票是否“值”，多數(shù)采訪者表達(dá)了肯定的態(tài)度。王女士表示：“雖然我的年票可能用不完，但一張年票可以有10次使用機(jī)會(huì)，折合下來(lái)平均一次只需要30塊錢，比起普通60元的門票已經(jīng)便宜了一半。而且擁有年票后，我可以在搶票比較困難的時(shí)段進(jìn)入故宮，就不需要專門再去搶票了。”

博物館也有粉絲

近年來(lái)因?yàn)槭芤咔樽兓挠绊懀簧儆慰偷幕顒?dòng)半徑逐漸從跨省游、長(zhǎng)途游轉(zhuǎn)變?yōu)橹苓呌巍⒈镜赜危诰虿┪镳^文化資源就成為了大家所青睞的一種出游方式。

據(jù)攜程發(fā)布的2021年上半年文博游大數(shù)據(jù)顯示，2021年上半年，通過(guò)攜程平臺(tái)預(yù)訂博物館門票的游客人次，相比2019年上半年增長(zhǎng)75%;親子家庭預(yù)訂博物館的票量相比2019年同期增長(zhǎng)21%。

不僅游客的數(shù)量在持續(xù)增長(zhǎng)，旅游企業(yè)也在不斷挖掘博物館方面的資源。此前，攜程還精選了50余家博物館并推出博物館線上之旅——“博物館奇妙旅行”活動(dòng)。通過(guò)尋寶之旅、文明記憶、文化傳承、舌尖博物館、印象之美博物館、奇葩博物館、我與博物館的故事七大主題，多方位解讀各類寶藏博物館。

北京第二外國(guó)語(yǔ)學(xué)院中國(guó)文化和旅游產(chǎn)業(yè)研究院副教授吳麗云認(rèn)為，近年來(lái)風(fēng)靡的“博物館熱”從側(cè)面反映了人們對(duì)于精神文化的需求正在上升，越來(lái)越多的人喜歡前往博物館參觀。其中，故宮年輕化的營(yíng)銷方式吸引了許多年輕的游客，使他們成為了故宮的“粉絲”。

吳麗云還表示，故宮基于新媒體平臺(tái)的營(yíng)銷手段也是使其大火的原因之一。年輕的消費(fèi)群體有著更高頻的消費(fèi)需求，同時(shí)他們也喜歡這種時(shí)尚且有文化底蘊(yùn)的博物館。

同時(shí)，“博物館熱”也與博物館日益豐富的營(yíng)銷手段有著密不可分的關(guān)系。吳麗云還談道：“博物館的火爆仍舊依托于自身的文化和文物資源。但在此基礎(chǔ)上，各博物館可以通過(guò)合作、產(chǎn)品推銷等讓優(yōu)質(zhì)的資源得到更好的呈現(xiàn)。”還有業(yè)內(nèi)人士提出，其實(shí)故宮的火爆對(duì)于其他博物館來(lái)說(shuō)也具有啟示意義。(關(guān)子辰 吳其蕓 張怡然)

責(zé)任編輯：hnmd003

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