金融數(shù)字化解決數(shù)字鴻溝 浦發(fā)銀行沈陽分行多措并舉促消費公平

為進一步做好消費者權(quán)益保護和金融教育宣傳工作，提升公眾風(fēng)險防范意識，消除侵害消費者權(quán)益隱患，構(gòu)建和諧金融生態(tài)環(huán)境，近日，浦發(fā)銀行沈陽分行啟動了“3·15”消費者權(quán)益保護教育宣傳周活動。該活動以“共促消費公平、共享數(shù)字金融”為主題，結(jié)合疫情防疫工作要求，因地制宜、切合實際，把金融知識送到廣大消費者身邊。

活動期間，浦發(fā)銀行沈陽分行創(chuàng)新宣傳形式，充分運用網(wǎng)絡(luò)和自媒體陣地輻射作用，精心培養(yǎng)行內(nèi)主播、搭建直播間、推出《浦發(fā)云課堂》系列科普微課，以全息場景互動、科普動畫、漫畫、沙畫等形式，結(jié)合疫情期間社會公眾的實際需求，用全新的視角有重點地開展金融知識宣傳活動，內(nèi)容涉及知識科普、金融數(shù)字化解決數(shù)字鴻溝、共促消費公平以及防范非法集資、防范電信詐騙、個人金融信息保護等內(nèi)容。

據(jù)了解，近年來，浦發(fā)銀行沈陽分行始終堅持以客戶為中心，從場景切入，全力推動金融服務(wù)“線上化、數(shù)字化、智能化、生態(tài)化”發(fā)展，多方位保障消費者權(quán)益，讓客戶更加舒心、安心和放心，“共促消費公平、共享數(shù)字金融”。

為了促進消費公平，浦發(fā)銀行沈陽分行積極踐行“金融為民”理念，強化金融消費者權(quán)益保護全流程管控機制，努力構(gòu)筑公平、和諧的金融消費環(huán)境。通過制定消費者權(quán)益保護審查管理辦法，加強對區(qū)域性金融產(chǎn)品或服務(wù)、營銷活動方案等的審核評估，及時發(fā)現(xiàn)并糾正營銷宣傳中可能損害金融消費者合法權(quán)益的問題，全面規(guī)范營銷宣傳行為，防患于未然。

與此同時，浦發(fā)銀行沈陽分行還深入開展消保審查，前移風(fēng)險防控關(guān)口，優(yōu)化內(nèi)部考評指標，建立橫縱雙向考核體系，加大考核力度，提高考核針對性，強化對營銷宣傳行為的過程監(jiān)測與管控，推動個人信息保護、銷售適當(dāng)性、銷售回溯等管理要求有效落實，實現(xiàn)更有保障的消費公平環(huán)境。